Resi e cambi
I resi saranno accettati solo se il prodotto arriva al nostro magazzino centrale non aperto e nelle sue condizioni originali. I prodotti etichettati con il tipo di prodotto: senza confezione, tester e senza coperchio sono esclusi dalla restituzione! Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso termina quattordici giorni dopo il giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, è entrato fisicamente in possesso dell'ultima merce. La restituzione deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento della merce dopo il termine di cancellazione. Le spese di restituzione sono al 100% a carico dell'acquirente.
La merce restituita nonostante la chiara definizione delle condizioni di restituzione e cambio non sarà rimborsata.
Per condizioni originali si intende: l'imballaggio, ossia la pellicola di plastica o il sigillo di qualità, non è stato aperto o rimosso! I prodotti senza confezione, senza tester e senza coperchio sono generalmente esclusi dalla sostituzione e non saranno quindi ripresi o rimborsati in nessun caso.
Per noi è importante fare chiarezza: In qualità di rivenditori, non abbiamo alcuna influenza sulla composizione o sugli ingredienti dei profumi. I produttori ottimizzano e modificano costantemente le loro formule, spesso in risposta alla legislazione o per altre ragioni specifiche dell'azienda. Pur comprendendo che questo può essere a volte frustrante per i consumatori, i produttori non sono obbligati a rendere pubbliche le modifiche agli ingredienti, per cui noi rivenditori non ne siamo informati.
Allo stesso modo, i produttori cambiano occasionalmente il design delle confezioni e delle bottiglie, spesso senza preavviso. Pertanto, l'immagine del prodotto nel nostro negozio potrebbe non corrispondere sempre esattamente alla bottiglia o alla confezione effettivamente fornita. Ci impegniamo a mantenere le nostre immagini aggiornate per darvi un'idea il più possibile accurata dei prodotti.
Comprensibilmente, può essere deludente se un profumo non corrisponde alle note di fragranza attese o se viene percepito in modo diverso da prima. Tuttavia, vorremmo sottolineare che una volta che i prodotti sono stati aperti - cioè una volta rimossa la pellicola di plastica o il sigillo di approvazione - non possono essere restituiti. Questo vale anche se i clienti hanno l'impressione soggettiva che il prodotto abbia un odore diverso. In qualità di rivenditori, non abbiamo alcun controllo sui processi di produzione e non possiamo quindi assumerci alcuna responsabilità per tali cambiamenti. Desideriamo sottolineare ancora una volta che vendiamo solo prodotti originali al 100%.
Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, un fax o un'e-mail) inviata per posta a XXL Parfum GmbH, Solothurnstrasse 31, 3303 Jegenstorf, Svizzera, per telefono al numero +41 61 487 87 87 o per e-mail a info@xxl-parfum.ch. Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che inviate la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione. Anche le restituzioni devono essere inviate all'indirizzo sopra indicato.